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篇讲师授课见证
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投诉讲师授课见证
胡万荣
中国联通中山市分公司《电话礼仪与服务技巧》
电话销售
客户服务
客户
投诉
2014年4月受中山联通邀请为客服部全体员工讲授《电电话礼仪与服务技巧》培训，从服务意识与心态、声音魅力打造、常见客户服务误区、客户
投诉
处理技巧、常见客户
投诉
问题及
叶金婷
广西农信社标杆网点培训
银行标杆网点
服务礼仪
客户抱怨与
投诉
处理
客户：广西梧州农信社 地点：广西区 - 时间：2013/11/19 0:00:00 标杆网点建设项目培训 我们在这里相识；2013年，我又来了，因为你们在这里等我
林瑜
重庆移动《赢在装维——新时期的装维服务能力提升》-2023林瑜老师
装维
沟通
疑难
投诉
心级服务
2023年5月林瑜老师为重庆移动一线装维人员提供主题为《赢在装维——新时期的装维服务能力提升》的内训课程。 课程从新时期装维服务的重要性，影响客户对服务的感受与评
李进丽
受邀河南科瑞物业讲授《金牌物业礼仪》课程
物业礼仪
接待礼仪
投诉
处理
举止礼仪
形象着装礼仪
河南科瑞物业目前是最大的物业公司，河南多处代表建筑物都是由科瑞物业统一管理，首先，河南千禧大玉米楼都是有贵公司管理。经常也会接待一些国家领导人来参观、检查等。同时
韦根
投诉
处理过程中的同理心
经济学家
同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。简单地说，同理心即站在对方立场思考的一种方式。 G
刘洋
投诉
处理中的黄金沟通
客户服务
客户：中国移动苏州分公司 地点：江苏省 - 苏州 时间：2015/8/26 0:00:00 培训话务员提高与客户沟通技巧，降低
投诉
率
凛子
广惠高速 服务
投诉
心理策略
心理学家
客户：广惠高速 地点：广东省 - 惠州 时间：2014/12/3 0:00:00 广惠高速 服务
投诉
心理策略
韦根
珍妮尔*巴洛版
投诉
处理的八个步骤
经济学家
1、学会说“谢谢” 2、解释你为什么对抱怨收存感激 3、为过失道歉 4、承诺对当前问题及时做出努力 5、询问一些必要的信息 6、迅速地纠正错误 7、检查客户是否满意
许愿老师在广州水投建工《工程项目全生命周期财务管理与盈利能力暨成本管控系统》课程
工程项目
项目管理
项目财务
项目盈利
项目成本
如何将财务管理与控制贯穿于项目的整个生命周期？建设工程项目的一、二、三次的效益如何产生的？建设安装施工项目的全生命周期成本如何管理？如何合理侧算项目成本，从而确定
王同老师给立白（超威）业务团队培训，圆满交付
消杀
立白
渠道
区域
业绩
近日，王同老师受邀为立白集团兄弟品牌，朝云集团全国业务管理伙伴培训 朝云旗下有许多知名品牌，如超威是消杀品类连续十年第一的品牌，公司在洁厕品类也是排名第一 本次是
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